ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «ЛЮБИМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ»

1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПРОГРАММЕ.

Бонусная программа лояльности «Любимый покупатель» (далее – Программа) - это программа, позволяющая покупателю получать бонусы за покупки и использовать их в дальнейшем в качестве скидки при приобретении товаров и услуг в сети магазинов мобильной электроники и аксессуаров «Хорошая связь», а также при оплате услуг сервисного центра «Хороший сервис».

Участие в бонусной программе лояльности «Любимый покупатель» позволяет:
- Получать и накапливать бонусы за совершаемые покупки;
- При приобретении товара получать скидку на количество накопленных бонусов. При этом, максимальный размер скидки составляет 30 % стоимости покупки.
- Получать предложения, информацию о скидках и акциях, проводимых в торговой сети «Хорошая связь» и на сайте https://goodcom.ru/.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

Бонусные баллы (также – Баллы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг в Торговой сети в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые в Торговой сети или на Сайте, а также для оплаты услуг сервисного центра «Хороший сервис».

Бонусный счет - персональный счет, открываемый Организатором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем транзакциям (начислениям и списаниям), совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Баллах. Баллы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета в соответствии с настоящими Правилами.

Карта Участника (также - Карта) – персональная электронная карта Участника Программы, выпущенная Организатором, содержащая информацию о номере Бонусного счета Участника, предназначенная для идентификации Участника в Программе, в том числе при начислении/списании Баллов по всем совершаемым Участником транзакциям. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Баллы в соответствии с Правилами настоящей Программы. Бонусный карта привязана к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет.

Организатор – Общество с ограниченной ответственностью «Результат» (ОГРН 1187847289035 ИНН 7806550281 юридический адрес: 195027, г. Санкт-Петербург, ул. Магнитогорская, д. 30, лит. А, пом. 317), являющееся правообладателем сайта goodcom.ru.

Партнеры – лица, с которыми у Организатора имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Баллов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц

Торговая сеть - магазины мобильной электроники и аксессуаров, осуществляющие свою предпринимательскую деятельность с использованием товарного знака «Хорошая связь» ©.

Пользователь – любое физическое лицо (покупатель), достигшее возраста 18-ти лет и добровольно присоединившиеся к участию в Программе и являющееся держателем Карты.

Личный кабинет — персональная страница Участника, доступная на Сайте Программы https://bonus.goodcom.ru/, на которой содержится информация об Участнике, о балансе Бонусного счета Участника, а также о персональных акциях и скидках.

Онлайн-магазин «Хорошая связь» (Сайт) - интернет-сайт с возможностью заказа товаров онлайн (доставка и самовывоз), размещенный по адресу https://goodcom.ru/.

Горячая линия – служба по номеру 8-800-555-47-35, взаимодействующая по всем основным вопросам с покупателями торговой сети «Хорошая связь», Сайта и заказчиками сервисного центра «Хороший сервис».

3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ.

3.1 Участие в Программе является добровольным. Пользователем может стать любое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 лет. Индивидуальные предприниматели и юридические лица не могут стать Пользователями Программы.

3.2 Для участия в программе необходимо оформить Карту одним из следующих способов:
-  При совершении покупки товаров и/или услуг в магазинах Партнеров стоимостью от 1 рубля и выше.
-  В момент подтверждения сотрудником Горячей линии интернет-заказа, оформленного на Сайте.

3.3 Для оформления карты Пользователю необходимо сообщить полные фамилию, имя и отчество, дату рождения, пол и номер телефона, к которому Пользователь хочет привязать Бонусный счет.

3.4 На указанный в момент оформления Карты номер телефона Пользователю направляется SMS-сообщение с уникальным одноразовым кодом и ссылкой на настоящие Правила, сообщив данный код сотруднику магазина торговой сети «Хорошая связь» или сотруднику Горячей линии, Пользователь подтверждает свое согласие с правилами Программы и принимает все ее условия безоговорочно и полностью, а также подтверждает свое согласие на обработку персональных данных, на получение уведомлений информационного содержания, а также сообщений рекламного характера, в том числе о действующих маркетинговых акциях и актуальных предложениях Организатора и его Партнеров с помощью средств электронной и телефонной связи, включая, но не ограничиваясь, SMS-сообщения, телефонные звонки на мобильный номер телефона, а также E-mail сообщениями, на указанный при регистрации адрес электронной почты.

3.5 Пользователь вправе отозвать свое согласие на получение информационных уведомлений и сообщений рекламного характера, направив Организатору письменное уведомление, либо посредством телефонного звонка на Горячую линию.

4. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ.

4.1 Баллы начисляются на Бонусный счет Пользователя при совершении покупок товаров и/или услуг в Торговой сети и на Сайте, а также при выполнении Пользователем иных условий, определенных Организатором и/или Партнерами как основание для начисления Баллов.

4.2 Начисление Баллов проводится вне зависимости от выбранного Пользователем способа оплаты покупки, совершаемой у Организатора.

4.3 Дополнительные Баллы могут начисляться на Бонусный счет Пользователя в рамках акций и других специальных предложений, проводимых Организатором самостоятельно или совместно с Партнерами в соответствии с Правилами Программы. Организатор и/или Партнеры самостоятельно определяют условия акций и специальных предложений, в том числе перечень товаров и/или услуг, количество дополнительных Баллов, начисляемых на Бонусный счет Пользователя, срок их действия в соответствии с условиями проводимых акций и специальных предложений. О проводимых акциях, предусматривающих начисление дополнительных Баллов и правилах их проведения, Организатор уведомляет Пользователей путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также вправе дополнительно проинформировать Пользователей иными способами.

4.4 Для начисления Баллов при совершении покупки в Торговой сети Пользователю необходимо сообщить номер, к которому привязана Карта, сотрудникам магазина.

Для начисления Баллов при совершении покупки на Сайте Пользователю необходимо сообщить номер, к которому привязана Карта, сотруднику Горячую линии в момент подтверждения интернет-заказа.

4.5 Количество бонусных баллов, начисляемых за покупку того или иного товара, указано на ценнике и в карточке товара на Сайте.

5. СПИСАНИЕ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ

5.1 Для получения скидки путем списания Баллов при совершении Пользователем покупок В Торговой сети или на Сайте, Пользователю необходимо сообщить номер телефона, которому привязана карта, сотрудникам магазина или оператору горячей линии соответственно.

5.2 Пользователю необходимо сообщить о сумме Баллов, которые он желает потратить при совершении покупки, до закрытия кассового чека/завершения оформления заказа. При этом Баллы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.

5.3 Пользователь может использовать Баллы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в Торговой сети и на Сайте, а также при оплате услуг сервисного центра «Хороший сервис». Размер скидки определяется исходя из расчета: 1 Балл равен 1 рублю.

5.4 Баллы становятся доступны к использованию (активируются) по истечению 14-ти дней с момента их зачисления на Бонусный счет Пользователя, то есть с момента покупки, за которую они были начислены.

5.5 Баллы за покупку действуют и доступны к использованию в течение 1 года с момента их активации. По истечению срока действия неиспользованные Баллы автоматически списываются с Бонусного счета Пользователя без возможности их восстановления.

5.6 При использовании Баллов для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма Баллов, заявленная Пользователем для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Пользователя в дату совершения Пользователем соответствующей покупки.

5.7 При совершении покупки с Торговой сети и/или на Сайте Пользователь вправе оплатить Баллами до 30 (тридцать) % от полной стоимости покупки товаров и/или услуг.

При оплате услуг сервисного центра «Хороший сервис» Пользователь вправе оплатить Баллами до 30 (Тридцать) % от их полной стоимости, которая включает стоимость выполненных работ и использованных запасных частей.

Оставшаяся часть стоимости подлежит уплате Пользователем любым способом, доступным с учетом ограничений, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

5.8 Баллы могут списаны по инициативе Организатора в одностороннем порядке в случае, если они были начислены на Бонусный счет Пользователя ошибочно, в результате недобросовестных действий Пользователя или по иным основаниям, определенным по решению Организатора.

5.9 При возникновении проблем технического характера Организатор вправе в одностороннем порядке временно приостановить использование Карт Пользователями или приостановить начисление/списание Баллов.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ

6.1 Обмен и возврат товаров и/или, приобретаемых с использованием Баллов, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2 При оформлении возврата денежных средств за товар и/или услуги в течение 15-ти дней с момента покупки, включая день продажи, с Бонусного счета Пользователя автоматически происходит списание вновь начисленных Баллов за данный товар и/или услугу и возврат ранее списанных Баллов.

6.3 При оформлении возврата денежных средств за товар и/или услугу в течение всего гарантийного срока по основаниям, предусмотренным действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей, происходит автоматический возврат ранее списанных за этот товар и/или услугу Баллов, вновь начисленные Баллы не списываются.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

7.1 Пользователь несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных указанных им при оформлении Карты. При изменении персональных данных, указанных при оформлении Карты, Пользователь обязан незамедлительно уведомить Организатора посредством обращения по телефону Горячей линии либо изменения данных в Личном кабинете на Сайте.

7.2 Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Организатора об изменении персональных данных Пользователя, указанных при оформлении Карты, полностью лежат на Пользователе. Организатор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Пользователя, в том числе в случае не уведомления Организатора об изменении персональных данных Пользователя.

7.3 Настоящим Пользователь дает Организатору и его Партнерам свое согласие на обработку и передачу третьим лицам с целью обработки персональных данных и хранение данных на электронных носителях. Пользователь проинформирован, что Организатор гарантирует обработку предоставленных персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации как неавтоматизированным, так и автоматизированным способами. Данное согласие действует до достижения целей обработки персональных данных или в течение срока хранения информации. Данное согласие может быть отозвано в любой момент по письменному заявлению Пользователя. Пользователь подтверждает, что, давая такое согласие, он действует по собственной воле и в своих интересах.

7.4 Организатор вправе обрабатывать персональные данные Пользователя для улучшения пользовательского опыта, качества обслуживания, предоставления участнику персонифицированных предложений, дополнительных возможностей и услуг, в том числе посредством анализа пользовательских данных, статистических, аналитических и иных исследований взаимодействия Пользователя с Организатором и/или его Партнерами. В рамках указанной деятельности Организатор вправе получать персональные данные от третьих лиц и поручать им обработку персональных данных на основании соответствующего договора, устанавливающего обязанности по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1 Настоящие Правила могут быть изменены Организатором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте Программы. Оператор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.

8.2 Ответственность за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Пользователе. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Пользователя третьими лицами.

8.3 Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Пользователя без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Пользователь: - не соблюдает настоящие Правила;
- предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Организатора и/или его Партнеров;
- совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
- в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Пользователя совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юр. лица, или от имени/на средства физ. лица, полученные от группы физ. лиц, для приобретения товаров в целях общего пользования и/или дарения.

8.4 Пользователь вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Пользователя в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Организатором уведомления Пользователя.

8.5 Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать информацию о своем Бонусном счете, содержащуюся в Личном кабинете. Если Пользователь выявляет несоответствие информации, то ему необходимо в течение 24 (Двадцати четырех) часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом по номеру Горячей линии.

8.6 В случаях прекращения участия соответствующего Пользователя в Программе по любому из вышеназванных оснований, Организатор удаляет данные Пользователя из информационной системы Программы, при этом ранее накопленные Баллы аннулируются. С момента прекращения участия Пользователя в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Баллы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Пользователя, автоматически списываются (обнуляются). При этом Пользователь не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в том числе в денежной форме, списанных (обнуленных) Баллов.

8.7 Организатор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Пользователей любым доступным способом не менее чем за 10 (Десять) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы (за исключением случаев приостановления действия Программы по техническим причинам).

В случае приостановления или прекращения действия Программы Организатор не компенсирует Пользователям остаток Баллов, находящихся на Бонусных счетах Пользователей на момент приостановления или прекращения действия Программы. Пользователи не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения Баллов, в том числе в денежной форме.

8.9 Партнеры не уполномочены делать заявления или давать гарантии от имени Организатора. Организатор не несет ответственности за такие заявления и гарантии.

8.9 С правилами акций и/или специальных предложений, проводимых Организатором самостоятельно и/или совместно с Партнерами, можно ознакомиться на специальных разделах Сайта.

9. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. ВОПРОСЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ:

9.1 Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения следует сообщать в Службу контроля качества Организатора по электронному адресу info@goodcom.ru или звонить на горячую линию 8-800-555-47-35, часы работы: 9:00-21:00, адрес: 195027, г. Санкт-Петербург, улица Магнитогорская, д. 30, литера Б, помещение 2-Н.